ТЕМА: Анализ и перспективы развития туристических услуг в Республике Казахстан (на примере ТОО «Энси тур»)

ТИП: Дипломная работа

ВУЗ (ГОРОД): Казахский агротехнический университет им. С. Сейфуллина (г.Астана)

КОЛИЧЕСТВО СТРАНИЦ: 80 (с приложениями)

ГОД СДАЧИ: 2014

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6
1.1 Сущность туристических услуг и основные тенденции их развития. 6
1.2 Классификация форм и видов туристических услуг. 12
1.3 Мировые тенденции развития туристических услуг. 16

2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РК (НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ТОО «ЭНСИ ТУР») 26
2.1 Характеристика основной деятельности турфирмы.. 26
2.2 Анализ конкурентоспособности основных видов туристических услуг фирмы 36
2.3 Оценка качества предоставляемых фирмой туристических услуг. 43

3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РК.. 46
3.1 Повышение качества туристических услуг в ТОО «Энси тур». 46
3.2 Повышение туристского имиджа Казахстана как фактор повышения эффективности отрасли. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 66

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 68

ВЫДЕРЖКА ИЗ РАБОТЫ:

Введение

………………………………………………

Актуальность темы дипломной работы в современных условиях возрастает в связи с проведением предстоящей международной выставки EXPO-2017. Выставка EXPO-2017 познакомит мир с многонациональной культурой, древней историей, искусством, традициями и гостеприимством казахстанцев, повысит узнаваемость и туристическую привлекательность Казахстана в мировом сообществе.

Целью дипломной работы является рассмотрение особенностей развития рынка туристических услуг в Республике Казахстан и разработка предложений по повышению туристского имиджа Казахстана.

………………………………………………

ЦЕНА: 25 000 тенге