Как вернуть деньги за билет на концерт, купленный через интернет
Если вы купили билет онлайн, но после решили его вернуть — это реально. Так делают, если концерт Астана или другой город перенесли на неудобную дату или у вас поменялись планы. Какой бы ни была причина, вы имеете право возвращать билет до начала мероприятия. Хотя иногда и могут появляться проблемы из-за нежелания организаторов терять прибыль. Что делать в подобных случаях — читайте далее.
Куда обращаться для возврата?
Представим ситуацию: вы выбрали концерт и купили билет в кассе онлайн. Чтобы его вернуть, вам нужно обратиться к самому продавцу. А вот на правила сдачи билета нужно обратить внимание еще на этапе покупки. Обычно эту информацию продавец выносит на своем сайте на отдельную страницу. Эта же информация указана в договоре оферты, что тоже есть на ресурсе.
Если же продавец отказался, вполне можно обратиться к самому организатору. Его данные указаны на самом билете, а если нет, то на афише к концерту. В этом случае вы уже оформляете заявление и просите организатора его зарегистрировать. К заявлению прикладывают копию паспорта и распечатанный билет.
Если же у вас не получается вернуть билет организаторам, вы можете попробовать его продать как физическое лицо. Например, опубликуйте об этом пост в своих социальных сетях, создайте объявление на сервисе OLX или других похожих онлайн-площадках. Такие сервисы удобны еще и тем, что вы можете найти вещи с символикой любимой группы или артиста, на концерт которого хотите пойти, а также много товаров для хобби. Например, там вы сможете найти напечатанную книгу «Кемел Адам» о саморазвитии, что до сих пор пользуется спросом, гитару или караоке для домашнего пения.
Сколько денег можно вернуть?
Обычно при возврате билета на концерт вы не можете получить всю сумму. Из заплаченной вами суммы вычитают:
- оплату сервисного сбора (каждый сайт ее устанавливает самостоятельно);
- стоимость доставки (если билет вам прислали обычной почтой или курьером);
- 10% от номинальной стоимости билета.
Но каждый случай особенный. Например, в случае замены мероприятия или переноса правила возврата билетов определяет сам организатор. В случае отмены концерта покупатель получает всю стоимость билетов, кроме оплаты услуг бронирования и доставки. Если мероприятие перенесли, то сначала предлагают просто поменять билеты без изменения цены. Если вы не согласны, то возвращают деньги без 10% и стоимости доставки.
Однако есть тут и нюансы. Если мероприятие перенесли из-за обстоятельств непреодолимой силы, то вернуть деньги могут не всегда. Обычно организаторы перечисляют форс-мажоры, при которых деньги не возвращают. Если же это не учтено в договоре, то возвращают деньги по обычному алгоритму.
Сроки возврата билета
Вопрос относительно сроков возврата билетов тоже устанавливают организаторы. Одни делают ограничения в 10 дней до концерта, другие — в 7 дней. Во многих кинотеатрах вовсе можно сдать билет за полчаса до начала.
Чтобы вернуть билет на концерт, который вы купили онлайн, нужно обратиться к продавцу. Если он отказывается, то к организаторам. Но правила возврата изучайте еще до того, как внесете оплату за этот билет — у каждого агента они могут отличаться.